EduStream запустил AI-ассистента ученика: разбирает домашку, объясняет непонятные темы, помогает с проектами. 73% запросов закрываются без живого преподавателя.
280 000 учеников. У каждого вопросы по домашке, проектам, понимаю/не понимаю темы. Тьюторская команда из 320 человек захлёбывалась: 50 000 запросов в день, среднее время ответа 4 часа.
Долгий ответ = ребёнок не понял урок, не сделал задание, отстал от программы. Родители ругаются. Отток с платформы — недополученная выручка и негативные отзывы.Гипотеза: AI-преподаватель с RAG по программе курса, истории успеваемости ученика и базе типовых ошибок. Отвечает по сократическому методу — ведёт к ответу через вопросы.
14 курсов × 240 уроков × материалы и типовые ошибки. RAG-база на pgvector. Связь с историей успеваемости.
Не даёт прямые ответы. Задаёт наводящие вопросы. Если ученик в тупике — раскладывает на шаги.
Чат AI встроен в интерфейс урока. Можно выделить фрагмент задачи, спросить «не понял здесь».
Если AI трижды не помог — переход на тьютора с полным контекстом диалога.
Система забирает данные из источников клиента, прогоняет через классификатор и парсер, обогащает справочниками и кладёт готовую карточку в учётную систему. Каждый шаг пишется в журнал: что пришло, как разобрано, кому ушло — всё проверяемо.
AI не отвечает за ученика, а помогает ему думать. Дети меньше списывают, больше понимают. Тьюторы наконец работают с реально сложными случаями, а не отвечают «прочитай параграф ещё раз».
Десятки компаний уже автоматизировали рутину — освободили часы своим специалистам и убрали ошибки ручного переноса. Покажем, как это работает на ваших данных. Демо за 30 минут.